مدة تجهيز وتوصيل الطلبات
1. عند استلام الطلب وتأكيد الدفع قبل الساعة 12 ظهرًا، يتم تجهيز الطلب في نفس اليوم. يُتوقع للعميل استلام طلبه خلال 72 ساعة عمل من تأكيد الطلب، باستثناء بعض المناطق المحددة في قائمة بريد الإمارات، حيث قد تختلف مدة التوصيل. يُرجى الرجوع إلى قائمة المناطق للتفاصيل.
2. شركة التوصيل والشحن
• نستخدم خدمات بريد الإمارات لضمان دقة وسرعة تسليم الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل العميل.
• قد تتأثر مواعيد التوصيل بالأعياد والعطل الرسمية. في مثل هذه الحالات، سيتم إخطار العملاء مسبقًا بأي تأخير محتمل.
3. الالتزام بالخصوصية وسرية الشحن
• يتم التعامل مع جميع المعلومات الخاصة بالعملاء بسرية تامة، وفقًا للقوانين المحلية وسياسة الخصوصية المعتمدة لدينا.
4. حدود المسؤولية
• نلتزم بتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، إلا أن التأخير الناتج عن قوة قاهرة أو ظروف خارجة عن إرادتنا قد يؤدي إلى تأخير مؤقت. في حال حدوث ذلك، سيتم التواصل مع العميل فورًا لإبلاغه بالوضع المستجد.
5. خدمة العملاء وتتبع الشحنات
• يمكن للعملاء تتبع شحناتهم عبر بريد الإمارات أو التواصل مباشرة مع قسم خدمة العملاء على الرقم التالي: 600599999.
• للاستفسارات الإضافية أو لمزيد من المعلومات حول سياسة توصيل الطلبات، يُرجى التواصل مع لاعج بوتيك على الرقم التالي: 971555512238.